退款 政策
最近更新日期：2026年6月26日
1. 7天无忧退款保障
我们希望您对 Viswud 的服务完全满意。自您首次购买任意月度或年度订阅套餐起 7 天内，只要您消耗的套餐积分未超过该账期分配总额的 20%，我们均提供全额无条件退款。
2. 积分使用率限制规则
由于生成式 AI 运算会产生高昂的 GPU 算力基础设施与 API 成本，如果您已使用账期积分额度的 20% 或以上，我们将无法为您办理退款。该规则旨在防范恶意刷取算力与滥用平台系统的行为。
3. 自动续费与订阅周期
订阅套餐将自动续费以确保您的服务不中断。您可以随时在个人中心取消自动续费。取消订阅后，您的套餐权益在当前已付费账期内仍然有效，但续订后已产生的账期将不予退还部分或未使用的订阅费用。
4. 如何申请退款
如需申请退款，请发送电子邮件至 support@viswud.com 并提供： • 您的平台注册邮箱地址。 • Stripe 支付收据上的账单 ID 或交易单号。 • 退款原因简述（选填，帮助我们改善服务）。 我们的支持团队将在 48 小时内核对您账户的积分消耗记录并处理符合条件的退款。
5. 退款到账时间
退款将原路退回至购买时使用的支付方式（通过 Stripe 结算）。退款发出后，资金通常需要 5 至 10 个工作日入账至您的银行账户或信用卡账单中，具体取决于您的发卡行或金融机构。
6. 争议与反向调单说明
如果您遇到扣费异常、重复扣款或账单疑问，请优先直接联系我们的客服支持。在未经沟通的情况下直接向银行发起争议调单，可能会导致账户在争议评估期间被临时冻结。