سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 26 يونيو 2026
1. ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام
نقدم استرداداً كاملاً للمبلغ خلال 7 أيام من الشراء الأول بشرط استهلاك أقل من 20% من الرصيد المخصص.
2. قاعدة استخدام الرصيد
نظراً لارتفاع تكاليف بنيتنا التحتية، لا يمكننا إصدار استرداد إذا تم استهلاك 20% أو أكثر من الرصيد.
3. التجديد التلقائي
تتجدد الاشتراكات تلقائياً. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من ملفك الشخصي.
4. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@viswud.com يتضمن بريدك الإلكتروني وإيصال Stripe.
5. مدة المعالجة
تتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Stripe وتستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل.
6. النزاعات والاعتراضات
يرجى التواصل مع الدعم الفني مباشرة قبل تقديم اعتراض بنكي لحل أي مشكلة متعلقة بالفوترة.