Rückerstattungs- richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026
1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf, sofern weniger als 20% des Guthabens verbraucht wurden.
2. Guthaben-Nutzungsregel
Aufgrund hoher GPU-Kosten können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn 20% oder mehr des Guthabens verbraucht wurden.
3. Automatische Verlängerungen
Abonnements verlängern sich automatisch. Sie können die Verlängerung jederzeit im Profil kündigen.
4. Rückerstattung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an support@viswud.com mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und der Stripe-Rechnungs-ID.
5. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt und dauern in der Regel 5 bis 10 Werktage.
6. Rückbuchungen & Streitfälle
Bitte kontaktieren Sie zuerst den Support, bevor Sie eine Bank-Rückbuchung veranlassen, um Kontosperrungen zu vermeiden.
Fragen zur Abrechnung?
Unser Abrechnungsteam hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Transaktionen und Abrechnungen weiter.
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