返金 ポリシー
最終更新日: 2026年6月26日
1. 7日間全額返金保証
当社はViswudのご利用に完全にご満足いただくことを目指しています。月額または年額プランの初回購入から7日以内であり、かつ当該期間の割り当てクレジットの20%未満の使用であれば、理由を問わず全額返金に対応いたします。
2. クレジット消費制限について
生成AIの処理には多大なGPUインフラおよびAPIコストが発生するため、割り当てクレジットの20%以上を消費されている場合は返金を受け付けることができません。本規定はプラットフォームやクレジット制度の悪用を防止するために適用されます。
3. 自動更新と請求サイクル
サービスを継続してお使いいただくため、サブスクリプションは自動更新されます。自動更新は更新日前にマイページからいつでも解約できます。解約後も現在の請求期間終了までは機能を利用できますが、更新後の期間に対する日割り返金等は行われません。
4. 返金リクエストの方法
返金を希望される場合は、support@viswud.com まで以下の情報を記載のうえメールをお送りください： • 登録メールアドレス • Stripeの領収書に記載された請求書ID（Invoice ID）または取引ID • 返金希望の簡単な理由（サービス向上のための参考） サポートチームがアカウントのクレジット消費履歴を確認のうえ、48時間以内に返金手続きを行います。
5. 返金完了までの所要日数
返金は購入時に使用された元の決済方法（Stripe経由）に対して処理されます。処理完了後、クレジットカード会社や金融機関の処理状況により、お客様の口座や明細に反映されるまで通常5〜10営業日かかります。
6. チャージバックと異議申し立て
請求に関するご不明点、重複課金、不具合が発生した場合は、クレジットカード会社へのチャージバック手続きを行う前に、まずサポートチームへ直接ご連絡ください。事前の相談なしにチャージバックが行われた場合、調査が完了するまでアカウントが一時停止となる場合があります。